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Política de Privacidad
Cómo tratamos y protegemos tus datos personales
Responsable
Titular
BOLMIA SOLUTIONS SL
CIF
B88867643
Domicilio
Calle Independencia 238, 08026, Barcelona
Correo electrónico
hello@konevent.com¿Qué hacemos con tus datos?
Apartado "Boletín ofertas"
El e-mail facilitado será objeto de tratamiento por parte de Konevent con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo.
Acciones de Marketing
Konevent podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en los que Vd. sea ya cliente o si no lo es, cuando Vd. nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado.
Apartado "Formulario de Contacto"
Recogeremos datos con el fin de gestionar el centro de soporte de Konevent y el contacto con el cliente a fin de poder atender su petición.
Aplicación móvil Konevent
La app Konevent para iOS y Android es la herramienta de trabajo de los negocios que ya usan Konevent y de su equipo. Para funcionar trata únicamente estos datos:
Cuenta y autenticación
El nombre, el email y, en su caso, el teléfono de la persona usuaria, necesarios para iniciar sesión y usar el panel. La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del propio dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android) y se elimina al cerrar sesión.
Datos del negocio
Las reservas, clientes, pagos y demás información que el negocio gestiona en Konevent, incluidos nombre, email y teléfono de sus clientes. La app los muestra y los modifica contra los servidores de Konevent por cuenta del negocio que los gestiona, y solo para prestarle el servicio.
Notificaciones push e identificadores del dispositivo
Solo si la persona usuaria inicia sesión y concede el permiso, la app genera un identificador de instalación propio y obtiene un token de notificaciones de Apple Push Notification service (iOS) o de Firebase Cloud Messaging de Google (Android). Ambos se asocian a la cuenta únicamente para enviar avisos del servicio y se dan de baja al cerrar sesión. El permiso puede retirarse en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.
Diagnóstico de errores
Cuando la app falla, envía un informe técnico a Sentry (servidores en la Unión Europea) para poder corregir el error. Antes de enviarse se eliminan la identidad de la persona usuaria, la dirección IP, emails, teléfonos y credenciales. No se usa para ningún otro fin.
La app no contiene publicidad, no usa herramientas de analítica ni de seguimiento, no graba sesiones y no comparte datos con terceros con fines publicitarios. Tampoco vende suscripciones ni contenidos dentro de la app.
Eliminar la cuenta: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Konevent y de los datos personales asociados, sin iniciar sesión ni tener la app instalada, en konevent.com/eliminar-cuenta o escribiendo a hello@konevent.com desde el email de la cuenta.
Base jurídica de los tratamientos
Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si Vd. ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.
El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.
Medición de la web y de la publicidad
En konevent.com, y solo si lo aceptas en el aviso de cookies, medimos cómo se usa la web y si nuestros anuncios funcionan. Son dos categorías independientes, que puedes aceptar, rechazar o retirar en cualquier momento desde la política de cookies:
- Analítica (Google Analytics): páginas vistas y acciones en la web, para entender cómo se usa. Si contratas un plan o nos escribes, registramos también ese hecho asociado al identificador de analítica de tu navegador, nunca a tu email.
- Marketing (medición publicitaria de OpenAI): si llegas desde un anuncio de Konevent en ChatGPT, comunicamos a OpenAI que esa visita terminó en una solicitud de información, en el inicio de un pago o en una contratación (con el plan y el importe en este último caso), junto con el identificador de atribución que OpenAI incluyó en el enlace del anuncio. No le comunicamos tu nombre, tu email, tu teléfono, tu dirección ni otros datos de contacto. La finalidad es saber qué anuncios funcionan; no se usa para personalizar publicidad.
- Marketing (medición publicitaria de Meta: Facebook e Instagram): con el píxel de Meta en la web y la API de conversiones de Meta desde nuestro servidor, comunicamos a Meta Platforms Ireland Limited las páginas que visitas, la solución por sector que consultas, si pulsas el teléfono, WhatsApp o el email, y si envías una solicitud de información, inicias un pago o contratas un plan (con el plan y el importe en estos dos últimos casos). Con esos eventos van los identificadores de navegador y de clic de Meta (cookies
_fbpy_fbc), la dirección IP y el navegador que usas, y, solo en la solicitud, el pago y la contratación, tu email y tu teléfono cifrados de forma irreversible (hash SHA-256) desde nuestro servidor: nunca en claro. No le comunicamos tu nombre, tu dirección, tu CIF ni el nombre de tu empresa. Los resúmenes cifrados se calculan en el momento del envío y no los guardamos. La finalidad es atribuir los resultados a nuestros anuncios y que Meta pueda medir y mejorar su entrega, conforme a sus propias condiciones. - Marketing (medición publicitaria de TikTok): con el píxel de TikTok en la web y la Events API de TikTok desde nuestro servidor, comunicamos a TikTok Technology Limited (Irlanda) las páginas que visitas, la solución por sector que consultas, si pulsas el teléfono, WhatsApp o el email, y si envías una solicitud de información, inicias un pago o contratas un plan (con el plan y el importe en estos dos últimos casos). Con esos eventos van los identificadores de navegador y de clic de TikTok (cookie
_ttpe identificadorttclid), la dirección IP y el navegador que usas, y, solo en la solicitud, el pago y la contratación, tu email y tu teléfono cifrados de forma irreversible (hash SHA-256) desde nuestro servidor: nunca en claro. No le comunicamos tu nombre, tu dirección, tu CIF ni el nombre de tu empresa. Los resúmenes cifrados se calculan en el momento del envío y no los guardamos. La finalidad es atribuir los resultados a nuestros anuncios y que TikTok pueda medir y mejorar su entrega, conforme a sus propias condiciones.
La base de estos dos tratamientos es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras sin que afecte a lo tratado antes. Si no aceptas ninguna de las dos, la web funciona igual.
Botón de WhatsApp: si has aceptado alguna de las dos categorías, el mensaje que se abre al pulsarlo lleva al final una referencia corta (por ejemplo, «Ref. KV-7M4Q8C2N»). Con ella guardamos durante 90 días la página desde la que lo pulsaste y la campaña o el anuncio por los que llegaste, para saber qué canal funciona. No guardamos tu teléfono ni lo que escribas, y puedes borrar la referencia antes de enviar el mensaje. Sin consentimiento, el mensaje se abre sin referencia.
Destinatarios
Konevent asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Derechos de los interesados
El interesado tiene los siguientes derechos:
Acceso
Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan
Rectificación
Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales
Supresión y limitación
Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales
Portabilidad
Podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica
Para ejercer estos derechos deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a:
- • Dirección: Calle Independencia 238, 08026 Barcelona
- • A través de nuestro formulario de contacto
- • Correo electrónico: hello@konevent.com
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.
Calidad de los datos
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.
Protección de los menores
No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.
Redes Sociales
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