📜 Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 17/03/2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y a la contratación electrónica, se informa que la titularidad de la plataforma Konevent corresponde a:

Titular

Olivares&Marin Business SL

CIF

B44808558

Domicilio

Calle Independencia 238, 08026, Barcelona

Correo electrónico

hello@konevent.com

En adelante, "Konevent", "la Plataforma" o "el Titular".

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Konevent, así como la relación contractual entre Konevent y sus clientes.

Konevent es una plataforma tecnológica de tipo SaaS orientada a la gestión de reservas de salas y espacios, que puede incluir, según el plan contratado, calendario de reservas, gestión de salas, configuración de disponibilidad, personal, servicios extras, integraciones, pagos a través de pasarelas externas, presencia web, soporte técnico y funcionalidades asociadas.

Estos Términos son aplicables a:

  • la contratación de planes estándar;
  • la contratación de planes a medida;
  • el uso del panel por parte del cliente;
  • y, en lo que resulte procedente, a la utilización del flujo de reserva por parte de usuarios finales en nombre o respecto de las salas gestionadas por los clientes de Konevent.

La contratación o uso de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

3. Marco legal aplicable

La prestación de servicios digitales como Konevent y la contratación electrónica quedan comprendidas en el ámbito de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Cuando el contratante tenga la condición legal de consumidor, resultará además aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios. El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD y la LOPDGDD.

4. Quién puede contratar

Los servicios de Konevent están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, autónomos, titulares o gestores de salas, locales y espacios que deseen organizar y gestionar reservas online.

La persona que contrata declara:

  • que tiene capacidad legal suficiente para contratar;
  • que actúa en nombre propio o, en su caso, con facultades suficientes para representar al negocio correspondiente;
  • y que los datos facilitados durante el alta, contratación o uso del servicio son veraces, completos y actualizados.

Konevent podrá solicitar información complementaria cuando resulte necesario para verificar la identidad del cliente, la titularidad de la cuenta o la legitimidad del uso del servicio.

5. Naturaleza del servicio

Konevent presta un servicio digital de acceso continuado por suscripción, no una venta definitiva del software ni una cesión perpetua del mismo.

La contratación de un plan otorga al cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y condicionado al cumplimiento de estos Términos, al pago del precio correspondiente y al mantenimiento de una cuenta activa.

El acceso al servicio se mantendrá mientras:

  • la suscripción esté vigente,
  • el cliente esté al corriente de pago,
  • y se respeten los límites y condiciones del plan contratado.

6. Descripción general de Konevent

Konevent ofrece una infraestructura tecnológica para la gestión de reservas de salas o espacios. Según el plan contratado, podrá incluir:

  • calendario de reservas;
  • gestión de disponibilidad;
  • alta y gestión de salas;
  • gestión de empleados o personal interno;
  • servicios extras;
  • configuración operativa;
  • integraciones;
  • pagos integrados mediante pasarelas externas;
  • landing page o web asociada;
  • soporte y mantenimiento;
  • y otras funcionalidades estándar o particulares que formen parte del plan contratado.

Konevent podrá incorporar mejoras, actualizaciones, cambios de interfaz, nuevas herramientas, adaptaciones técnicas o modificaciones razonables del servicio cuando ello resulte necesario para su evolución, mantenimiento, seguridad, legalidad o rendimiento.

7. Planes de Konevent

7.1. Plan Starter

El plan Starter tiene un precio de 19 €/mes, IVA incluido.

Incluye:

  • hasta 1 sala activa;
  • hasta 60 reservas al mes;
  • gestión de empleados solo en planes superiores;
  • reserva completa del espacio para eventos privados;
  • reserva individualizada por persona hasta completar aforo;
  • pagos integrados mediante pasarelas externas compatibles;
  • y acceso a todas las funcionalidades estándar incluidas en ese plan.

7.2. Plan Prime

El plan Prime tiene un precio de 49 €/mes, IVA incluido.

Incluye:

  • hasta 3 salas activas;
  • hasta 200 reservas al mes;
  • hasta 3 empleados;
  • reserva completa del espacio para eventos privados;
  • reserva individualizada por persona hasta completar aforo;
  • pagos integrados mediante pasarelas externas compatibles;
  • migración inicial gratuita cuando los datos sean exportables y la importación sea técnicamente viable;
  • y acceso a todas las funcionalidades estándar incluidas en ese plan.

7.3. Plan Venue

El plan Venue tiene un precio de 119 €/mes, IVA incluido.

Incluye:

  • hasta 5 salas activas;
  • hasta 600 reservas al mes;
  • empleados ilimitados;
  • reserva completa del espacio para eventos privados;
  • reserva individualizada por persona hasta completar aforo;
  • pagos integrados mediante pasarelas externas compatibles;
  • migración inicial gratuita cuando los datos sean exportables y la importación sea técnicamente viable;
  • y acceso a todas las funcionalidades estándar incluidas en ese plan.

7.4. Plan Signature

El plan Signature es un servicio a medida, con precio personalizado.

Podrá incluir, en función de la propuesta aceptada:

  • número de salas superior o ilimitado;
  • mayor volumen de reservas;
  • módulos adicionales;
  • integraciones especiales;
  • desarrollos o configuraciones personalizadas;
  • soporte ampliado;
  • condiciones de permanencia específicas;
  • y cualquier otro elemento expresamente pactado en la propuesta comercial.

En el plan Signature prevalecerá siempre la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente sobre la descripción general contenida en estos Términos, en todo aquello que haya sido regulado de manera específica.

7.5. Plan Web Starter

El plan Web Starter tiene un precio de 59 €/mes, IVA incluido.

Incluye, con carácter general:

  • landing page profesional;
  • calendario de reservas para 1 sala;
  • dominio incluido (.com o .es), sujeto a disponibilidad;
  • mantenimiento;
  • soporte;
  • y la puesta en marcha básica del servicio contratado dentro del alcance estándar del plan.

Este plan está orientado a negocios que no disponen aún de web propia o desean empezar con una solución combinada de presencia online y sistema de reservas.

8. Alcance funcional de cada plan

El contenido exacto de cada plan será el vigente en la página comercial, ficha de contratación, presupuesto aceptado o propuesta particular en el momento de la contratación o renovación.

Las expresiones comerciales como "todas las funciones", "servicios extras", "pagos integrados", "mantenimiento" o "soporte" se entenderán referidas al alcance funcional estándar definido por Konevent en cada momento, sin que ello implique la inclusión automática de desarrollos a medida, cambios ilimitados, intervenciones extraordinarias o servicios no previstos en el plan.

Konevent podrá modificar razonablemente la estructura funcional de los planes por motivos técnicos, comerciales, legales, operativos o de seguridad, siempre respetando la esencia del servicio contratado o aplicando dichos cambios a renovaciones futuras.

9. Límites de uso del plan contratado

Los límites de uso forman parte esencial de cada plan.

A efectos contractuales:

  • se entenderá por sala activa toda sala dada de alta y operativa en la Plataforma;
  • se entenderá por reserva mensual toda reserva generada, registrada, procesada o tramitada dentro del periodo mensual correspondiente a través de la infraestructura de Konevent;
  • y se entenderá por uso razonable el uso coherente con la finalidad del plan contratado, sin abusos técnicos, automatizaciones indebidas ni sobrecargas incompatibles con un uso ordinario del servicio.

El cliente se compromete a utilizar la Plataforma dentro de los límites de su plan.

10. Superación de límites del plan

Si el cliente supera el número de reservas mensuales, el número de salas activas o cualquier otro límite inherente al plan contratado, Konevent podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:

  • advertir al cliente del exceso detectado;
  • ofrecer la posibilidad de realizar un upgrade a un plan superior;
  • mantener temporalmente el servicio actual hasta la siguiente renovación mensual;
  • aplicar una limitación funcional hasta la próxima renovación, incluyendo la imposibilidad de registrar nuevas reservas, activar nuevas salas o seguir ampliando el uso más allá del límite contratado;
  • o requerir el cambio de plan como condición para mantener el volumen de uso alcanzado.

Con carácter general, cuando exista exceso de uso, Konevent podrá permitir al cliente seguir operando con determinadas limitaciones hasta la siguiente renovación mensual, momento en el cual el cliente deberá:

  • volver al uso compatible con su plan, o
  • contratar un plan superior.

Si el cliente no realiza el upgrade y el exceso persiste, Konevent podrá mantener la limitación del servicio hasta que el cliente ajuste su uso o formalice el cambio de plan correspondiente.

Konevent no garantiza que la superación de límites permita el uso ilimitado del servicio hasta final de mes sin restricciones. La continuidad efectiva dependerá de la naturaleza del exceso, la carga técnica y las necesidades operativas de la plataforma.

11. Precio, impuestos y facturación

El cliente abonará el precio correspondiente al plan contratado o, en su caso, el precio pactado individualmente.

Los precios de Starter, Prime, Venue y Web Starter se muestran con IVA incluido, según la oferta comercial vigente.

El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos, completos y actualizados. Será responsabilidad del cliente comunicar cualquier modificación de sus datos fiscales, societarios o de contacto.

Konevent podrá emitir factura o justificante por los servicios prestados conforme a la normativa fiscal aplicable.

12. Suscripción mensual y renovación automática

Salvo que en condiciones particulares se pacte otra periodicidad, todos los planes de Konevent funcionan mediante suscripción mensual con renovación automática.

Esto significa que, una vez activado el servicio, el plan se renovará automáticamente cada mes por periodos sucesivos de un mes, salvo que el cliente solicite la baja conforme al procedimiento establecido en estos Términos.

El cliente acepta expresamente que la cuota mensual correspondiente sea cobrada al inicio de cada nuevo periodo de renovación mediante el método de pago facilitado o el sistema de cobro acordado.

13. Forma de pago de la suscripción

La cuota de la suscripción podrá cobrarse mediante el método de pago facilitado por el cliente o por el medio expresamente acordado entre las partes.

El cliente es responsable de:

  • mantener actualizado su método de pago;
  • garantizar que dicho medio de pago sea válido y operativo;
  • y asegurarse de que existan fondos, autorización o disponibilidad suficiente para el cobro de la suscripción.

La falta de actualización del método de pago, la falta de fondos, el rechazo del cargo o cualquier incidencia equivalente no eximirá al cliente de su obligación de pago.

14. Baja de la suscripción

Si el cliente no desea continuar con el servicio, deberá solicitar la baja antes de la siguiente fecha de renovación mensual.

La baja no se produce por:

  • dejar de acceder al panel;
  • no usar el servicio;
  • retirar el widget o iframe de su web;
  • desactivar una sala;
  • o detener su actividad comercial.

Mientras no se solicite formalmente la baja, la suscripción seguirá activa y continuará renovándose de forma automática.

La baja podrá solicitarse por los canales habilitados por Konevent, incluyendo al menos el correo electrónico de contacto indicado por el Titular o cualquier funcionalidad de baja habilitada dentro de la Plataforma.

Una vez correctamente tramitada, la baja surtirá efecto al finalizar el periodo mensual ya abonado, salvo pacto distinto. En consecuencia:

  • no se cobrará la siguiente renovación;
  • el cliente mantendrá el acceso hasta el final del periodo en curso, salvo suspensión previa por causa justificada;
  • y finalizado dicho periodo, Konevent podrá desactivar el acceso y dejar sin operatividad las funcionalidades asociadas a la cuenta.

No se devolverán importes por periodos ya iniciados o ya cobrados, salvo obligación legal imperativa en contrario.

15. Permanencia

15.1. Planes sin permanencia

Los planes Starter, Prime y Venue no tienen permanencia mínima.

El cliente podrá solicitar la baja en cualquier momento, con efectos al final del periodo mensual ya abonado, siempre que la baja se comunique antes de la siguiente renovación.

15.2. Permanencia del plan Web Starter

El plan Web Starter tiene una permanencia mínima obligatoria de 12 meses desde su activación o desde la fecha pactada de inicio del servicio.

Esta permanencia se justifica por tratarse de un servicio combinado que incluye presencia web, configuración inicial, dominio, mantenimiento, soporte y puesta en marcha técnica.

15.3. Baja anticipada del Web Starter

Si el cliente solicita la baja del plan Web Starter antes de haber completado los 12 meses de permanencia:

  • no se aplicará una penalización adicional independiente;
  • pero el cliente deberá abonar las cuotas pendientes hasta completar el periodo mínimo de 12 meses comprometido.

Una vez transcurridos los 12 meses mínimos, el plan Web Starter continuará renovándose mensualmente de forma automática hasta que el cliente solicite la baja.

16. Impago, suspensión y detención del servicio

Si en la fecha de renovación no puede cobrarse la cuota correspondiente, o si el pago resulta rechazado, fallido, devuelto o no atendido, la cuenta podrá pasar a situación de impago.

En caso de impago, Konevent podrá:

  • suspender total o parcialmente el acceso del cliente;
  • detener el servicio;
  • limitar funcionalidades;
  • bloquear el alta de nuevas reservas;
  • desactivar el calendario;
  • desactivar integraciones;
  • dejar sin operatividad el widget;
  • o restringir el acceso al panel hasta que se regularice la deuda.

El cliente acepta expresamente que si no se realiza el pago, el servicio puede detenerse.

Konevent podrá, si lo considera oportuno, efectuar nuevos intentos de cobro o conceder un breve margen técnico de regularización, pero no estará obligada a mantener activo el servicio mientras exista impago.

La reactivación del servicio, cuando sea posible, quedará sujeta al pago completo de las cantidades adeudadas y a la validación técnica o administrativa por parte de Konevent.

Si el impago se prolonga o se repite, Konevent podrá resolver el contrato, cancelar la cuenta y reclamar las cantidades vencidas y no abonadas.

17. Cambios de plan y upgrades

El cliente podrá solicitar en cualquier momento un cambio a un plan superior.

Konevent podrá aplicar el upgrade:

  • de forma inmediata;
  • desde el mismo día de la solicitud;
  • desde la siguiente renovación mensual;
  • o desde la fecha técnica que resulte operativamente viable.

Si el cliente supera los límites de su plan, Konevent podrá ofrecer expresamente el upgrade como vía para mantener el servicio sin limitaciones en el siguiente ciclo.

Los cambios a un plan inferior podrán quedar sujetos a revisión técnica, al cierre del ciclo de facturación en curso o a otras condiciones razonables derivadas del uso efectivo del servicio.

En planes con permanencia o con condiciones particulares, el cambio de plan podrá quedar condicionado a lo expresamente pactado.

18. Pagos de reservas mediante pasarelas externas

Konevent no gestiona directamente los cobros de las reservas realizadas por los usuarios finales.

Los pagos, señales, anticipos o importes vinculados a las reservas se canalizan a través de pasarelas de pago externas contratadas, activadas o configuradas por el propio cliente profesional titular de la sala o negocio.

Konevent actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica de integración y, en su caso, de presentación del flujo de reserva, pero no actúa como entidad de pago, intermediario financiero, custodio de fondos ni parte principal de la transacción económica entre el cliente profesional y el usuario final.

Por ello, Konevent no será responsable de:

  • rechazos bancarios;
  • errores de pasarela;
  • incidencias del TPV;
  • bloqueos antifraude;
  • comisiones de terceros;
  • contracargos;
  • devoluciones ordenadas por entidades financieras;
  • retenciones de fondos;
  • verificaciones de identidad;
  • ni de cualquier otra incidencia imputable a la pasarela, al banco, a la entidad emisora o al propio cliente.

19. Responsabilidad del cliente sobre los cobros y reservas

El cliente profesional será el único responsable de:

  • contratar o activar correctamente su pasarela de pago;
  • asegurarse de que tiene derecho a operar con ella;
  • configurar adecuadamente sus cobros;
  • cumplir sus obligaciones fiscales, contables y mercantiles;
  • emitir facturas o justificantes cuando resulte exigible;
  • definir sus políticas de pago, cancelación, reembolso o no-show;
  • y atender reclamaciones económicas de sus usuarios finales.

Konevent no decidirá ni impondrá reembolsos, devoluciones, cancelaciones económicas ni compensaciones entre el cliente profesional y sus usuarios finales, salvo que expresamente se haya pactado otro alcance en un servicio particular.

20. Política de cancelaciones y devoluciones de reservas de usuarios finales

Cada sala, negocio o titular del espacio será responsable de establecer sus propias condiciones de:

  • cancelación;
  • devolución;
  • cambio de fecha;
  • no comparecencia;
  • modificación de la reserva;
  • señal o anticipo;
  • y cualquier otra condición económica aplicable a sus usuarios finales.

Konevent no es el titular de la sala ni el prestador material del evento o alquiler del espacio. En consecuencia, cualquier reclamación del usuario final relacionada con la ejecución real de la reserva, el acceso al local, el uso del espacio, la devolución del importe o las condiciones particulares del servicio deberá dirigirse al negocio titular de la sala, salvo que la ley imponga otra cosa.

21. Web Starter: condiciones específicas

El plan Web Starter incluye una combinación de presencia web y sistema de reservas.

Con carácter general, comprende:

  • una landing page profesional;
  • un calendario de reservas para 1 sala;
  • un dominio incluido (.com o .es), sujeto a disponibilidad;
  • mantenimiento básico;
  • soporte asociado al plan;
  • y puesta en marcha estándar.

Este plan no incluye, salvo pacto expreso:

  • rediseños ilimitados;
  • desarrollos a medida ajenos al alcance estándar;
  • integraciones especiales no previstas;
  • campañas de publicidad;
  • posicionamiento SEO garantizado;
  • redacción masiva de contenidos;
  • branding completo;
  • fotografía, vídeo o diseño gráfico externo;
  • ni cualquier otro trabajo extraordinario no contemplado específicamente.

Konevent no garantiza:

  • la disponibilidad de un nombre de dominio concreto;
  • resultados comerciales;
  • posicionamiento orgánico;
  • volumen de tráfico;
  • conversión;
  • ventas;
  • ni resultados de negocio.

Las tareas fuera de alcance podrán presupuestarse aparte.

22. Dominio, hosting y terceros

Cuando un plan incluya dominio o servicios asociados, estos podrán depender de terceros tales como registradores, proveedores de hosting, DNS, correo, CDN u otros operadores tecnológicos.

Konevent no será responsable de incidencias exclusivamente imputables a dichos terceros, incluyendo:

  • indisponibilidad del dominio deseado;
  • retrasos en la propagación DNS;
  • fallos del registrador;
  • incidencias del hosting;
  • errores en servicios externos;
  • o interrupciones provocadas por terceros ajenos a su control razonable.

El cliente colaborará cuando sea necesario para validar registros, facilitar documentación, autorizar configuraciones o completar procesos de activación.

23. Soporte y mantenimiento

Konevent prestará el soporte y mantenimiento incluido en cada plan dentro de un criterio razonable de servicio.

Salvo que en un plan o propuesta se indique algo más amplio, el soporte comprende la atención a incidencias relacionadas con el uso ordinario de la Plataforma y, en su caso, tareas básicas de mantenimiento correctivo o de continuidad del servicio.

Salvo pacto expreso, no forma parte del soporte estándar:

  • consultoría estratégica ilimitada;
  • formación extensa y personalizada;
  • rediseños;
  • nuevas funcionalidades a medida;
  • modificaciones fuera de alcance;
  • soporte sobre herramientas de terceros ajenas a Konevent;
  • campañas de marketing;
  • ni trabajos no contemplados en la descripción del plan.

Konevent podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, mejoras, parches de seguridad y cambios técnicos sin necesidad de autorización previa del cliente cuando ello sea necesario para la estabilidad, seguridad o evolución del servicio.

24. Disponibilidad del servicio

Konevent procurará mantener el servicio disponible con un nivel razonable de continuidad, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores, latencias, incidencias o interrupciones.

El servicio puede verse afectado por:

  • mantenimientos programados o urgentes;
  • incidencias de red;
  • problemas de terceros;
  • caídas del hosting;
  • fallos de pasarelas externas;
  • servicios de correo;
  • errores de navegadores o dispositivos;
  • actualizaciones técnicas;
  • o supuestos de fuerza mayor.

La indisponibilidad temporal, cuando obedezca a causas razonables o ajenas al control directo de Konevent, no dará derecho automático a indemnización.

25. Cuenta de cliente, accesos y seguridad

El cliente será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El cliente se compromete a:

  • mantener la confidencialidad de sus contraseñas;
  • no compartir accesos sin control;
  • notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o sospecha de acceso indebido;
  • y adoptar medidas razonables de seguridad dentro de su organización.

Konevent podrá bloquear accesos o requerir medidas adicionales de verificación cuando detecte actividad anómala, riesgo de seguridad o indicios de uso fraudulento.

26. Obligaciones del cliente profesional

El cliente se obliga a:

  • utilizar Konevent de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe;
  • no introducir datos falsos, engañosos o de terceros sin legitimación;
  • configurar adecuadamente sus salas, horarios, precios y condiciones;
  • definir correctamente las condiciones de reserva ofrecidas a sus usuarios finales;
  • cumplir con la normativa sectorial aplicable a su actividad;
  • disponer de permisos, licencias o seguros cuando sean necesarios;
  • y atender las incidencias propias de su negocio frente a sus clientes finales.

El cliente es el único responsable de la realidad material de su servicio, local, sala, aforo, normativa interna y condiciones de uso del espacio.

27. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

  • utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos;
  • manipular reservas o pagos de forma irregular;
  • acceder o intentar acceder a áreas no autorizadas;
  • introducir malware o código dañino;
  • revender el servicio sin autorización;
  • automatizar procesos de forma abusiva;
  • usar la plataforma para spam o captación ilícita;
  • sobrecargar deliberadamente la infraestructura;
  • o utilizar Konevent de forma que comprometa la seguridad, estabilidad o reputación del servicio.

Konevent podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento de esta cláusula o cualquier conducta que genere riesgo técnico, jurídico o reputacional.

28. Propiedad intelectual e industrial

Todo el software, código, diseño, estructura, arquitectura, base de datos, documentación, marca, nombre comercial, contenidos propios, paneles, interfaces y elementos tecnológicos de Konevent son titularidad de Olivares&Marin Business SL o de sus licenciantes.

La contratación de un plan no implica cesión de propiedad intelectual ni derecho de explotación sobre la Plataforma, sino únicamente un derecho de uso limitado durante la vigencia del servicio.

Queda prohibida la reproducción, copia, ingeniería inversa, descompilación, extracción masiva, reutilización o explotación no autorizada de Konevent o de cualquiera de sus componentes, salvo en los casos permitidos por la ley.

29. Datos del cliente y contenidos alojados

El cliente conserva la titularidad sobre los datos y contenidos propios que introduzca en la Plataforma, en la medida en que sea legítimo titular de los mismos.

No obstante, concede a Konevent una autorización limitada y estrictamente necesaria para:

  • alojar dichos datos;
  • tratarlos técnicamente;
  • mostrarlos dentro de la operativa del servicio;
  • realizar copias de seguridad razonables;
  • y ejecutar las funciones necesarias para la prestación del servicio contratado.

El cliente garantiza que dispone de base legal suficiente para tratar y cargar en la Plataforma los datos personales o contenidos de terceros que utilice.

30. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales en Konevent se rige por el RGPD y la LOPDGDD.

Con carácter general:

  • Konevent actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus propios clientes, contactos, facturación, soporte, gestión comercial y relación contractual;
  • y podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de determinados datos de reservas o clientes finales que procese por cuenta del negocio usuario de la Plataforma.

El detalle de bases legales, finalidades, plazos de conservación, derechos y roles deberá desarrollarse en la correspondiente Política de Privacidad y, cuando proceda, en el oportuno Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

31. Conservación, acceso y borrado de datos tras la baja

Una vez finalizada la relación contractual, Konevent podrá:

  • bloquear el acceso a la cuenta;
  • desactivar el calendario, integraciones o web asociada;
  • mantener determinados datos durante el tiempo legalmente exigible o necesario para atender responsabilidades;
  • y posteriormente proceder a su supresión, anonimización o bloqueo conforme a la normativa aplicable y a su política interna.

Konevent no garantiza la conservación indefinida de configuraciones, reservas, historiales, diseños, contenidos o datos una vez extinguida la relación contractual.

Si el cliente desea exportaciones, migraciones o servicios específicos de salida, estos podrán estar sujetos a disponibilidad técnica y, en su caso, a presupuesto independiente.

32. Modificaciones del servicio, planes y precios

Konevent podrá modificar:

  • la estructura de los planes;
  • los límites de uso;
  • las funcionalidades;
  • los precios;
  • las condiciones técnicas;
  • o los presentes Términos,

por motivos legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad.

Cuando dichas modificaciones afecten de manera relevante a la relación contractual vigente, Konevent las comunicará por medios razonables y, salvo necesidad legal o técnica inmediata, las aplicará a partir de la siguiente renovación o desde la fecha indicada en la comunicación.

33. Pruebas, demos, promociones y condiciones especiales

Konevent podrá ofrecer:

  • demos;
  • activaciones promocionales;
  • meses de prueba;
  • descuentos;
  • bonificaciones;
  • o condiciones especiales de lanzamiento.

Salvo pacto expreso, estas modalidades:

  • serán temporales;
  • podrán tener limitaciones funcionales;
  • no generarán derecho a mantenimiento indefinido de su precio o alcance;
  • y podrán retirarse o modificarse en cualquier momento para renovaciones futuras.

34. Subcontratación y proveedores tecnológicos

Konevent podrá apoyarse en terceros proveedores para prestar total o parcialmente el servicio, incluyendo, entre otros, proveedores de hosting, correo, almacenamiento, analítica, monitorización, registro de dominios, infraestructura cloud o servicios técnicos complementarios.

Cuando dichos terceros intervengan en la prestación, Konevent procurará seleccionarlos con criterios razonables de fiabilidad, sin que ello implique asumir responsabilidad ilimitada por actuaciones exclusivamente imputables a terceros ajenos a su control.

35. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Konevent no será responsable de:

  • la actividad empresarial del cliente;
  • la relación entre el cliente y sus usuarios finales;
  • la ejecución material de eventos o alquileres;
  • el contenido de las políticas comerciales del cliente;
  • la disponibilidad real de las salas;
  • licencias, permisos, seguros o aforos;
  • errores de configuración realizados por el cliente;
  • rechazos o bloqueos de pasarelas de pago;
  • incidencias de terceros tecnológicos;
  • pérdida de negocio, lucro cesante o daños indirectos;
  • ni de expectativas comerciales no alcanzadas.

Konevent responde únicamente dentro de los límites que resulten legalmente exigibles por incumplimiento directamente imputable a su propia actuación.

En ningún caso Konevent asumirá responsabilidades que correspondan al titular de la sala, al usuario final, a la pasarela de pago o a terceros proveedores.

36. Fuerza mayor

Konevent no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:

  • caídas generales de red;
  • ataques masivos;
  • catástrofes;
  • incendios;
  • huelgas;
  • decisiones administrativas;
  • interrupciones energéticas;
  • fallos graves de proveedores críticos;
  • o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.

37. Resolución del contrato por Konevent

Konevent podrá suspender, limitar o resolver el contrato y cancelar la cuenta cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • impago;
  • falsedad de datos;
  • uso fraudulento;
  • incumplimiento grave o reiterado de estos Términos;
  • uso ilícito de la Plataforma;
  • riesgo técnico o de seguridad;
  • superación de límites sin regularización;
  • requerimiento legal o administrativo;
  • o cualquier otra circunstancia que haga inviable o insegura la continuidad del servicio.

La resolución no extinguirá las cantidades ya devengadas ni las obligaciones de pago pendientes.

38. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará al resto del clausulado, que permanecerá en vigor en todo lo demás.

39. Prevalencia de condiciones particulares

Si el cliente suscribe una propuesta comercial, presupuesto, anexo, acuerdo específico o condiciones particulares, dicho documento prevalecerá sobre estos Términos en aquello que regule de forma expresa y específica.

En especial, en el plan Signature y en servicios a medida, prevalecerá la propuesta aceptada por el cliente.

40. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

La prestación de servicios digitales y la contratación por vía electrónica se enmarcan en la legislación española sobre servicios de la sociedad de la información. Cuando el contratante tenga legalmente la condición de consumidor, se aplicarán además las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.

En caso de controversia:

  • cuando intervenga un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable;
  • en relaciones entre empresarios o profesionales, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona.

41. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar con:

Empresa

Olivares&Marin Business SL

CIF

B44808558

Domicilio

Calle Independencia 238, 08026, Barcelona

Correo electrónico

hello@konevent.com