Qué es Konevent y cómo está organizado
Konevent es un sistema de reservas para negocios que alquilan salas o espacios para eventos. Puede trabajar con reservas por turnos, por plazas, en modo mixto o por horas. Combina dos partes:
- Panel interno de gestión: donde el negocio crea salas, define horarios y precios, controla empleados, revisa reservas y registra pagos.
- Widget público embebible: pensado para la web del negocio, donde el cliente final elige fecha, selecciona un turno, completa sus datos y realiza el pago.
Idea clave
En Konevent una sala puede venderse con precio fijo de reserva, por turno completo, por plazas compartidas o por horas. Además, puedes añadir extras, mostrar condiciones personalizadas y cobrar online desde el propio widget.
La lógica del producto gira alrededor de cinco piezas:
- Salas: cada espacio que se puede reservar.
- Turnos: las franjas horarias disponibles para cada sala y para cada día de la semana.
- Reservas: las solicitudes o compras de clientes, creadas desde el widget o manualmente desde el panel.
- Pagos: el control del dinero cobrado, pendiente y facturado.
- Excepciones: bloqueos, cierres o cambios especiales de disponibilidad y precio.
Calendario de reservas
El calendario es la vista más rápida para entender la ocupación del negocio. Muestra un mes completo y permite filtrar tanto por sala como por estado de la reserva.
Qué puedes hacer desde el calendario
| Campo | Qué hace o cómo usarlo |
|---|---|
| Filtrar por sala | Puedes mostrar todas las salas o solo una. Esto sirve para revisar la ocupación de un espacio concreto. |
| Filtrar por estado | Puedes limitar la vista a reservas pendientes o pagadas para entender qué está confirmado y qué queda por cobrar. |
| Cambiar de mes | Usa las flechas del calendario para moverte hacia delante o hacia atrás. |
| Identificar días con reservas | Los días con actividad aparecen marcados visualmente para que detectes rápido dónde hay movimiento. |
| Abrir panel lateral del día | Al hacer clic en un día, se abre una bandeja lateral con todas las reservas de esa fecha. |
Cuando un día tiene reservas, en la ficha del día verás: nombre del cliente, sala reservada, horario, número de personas, importe total, importe ya pagado, email, teléfono, extras, observaciones, motivo del evento y aceptación de condiciones.
Gestión de reservas
La sección Reservas es la vista operativa principal para el trabajo diario. Aquí no solo ves las reservas: también filtras, editas, cobras, reenvías comunicaciones y creas nuevas reservas manuales.
Elementos principales
| Campo | Qué hace o cómo usarlo |
|---|---|
| Buscador | Permite localizar reservas por nombre, teléfono o email del cliente. |
| Tarjetas resumen | Muestran cuántas reservas están pagadas y cuántas siguen pendientes. |
| Filtros avanzados | Fechas, estado (Todos, Pendiente, Pagado, Cancelada) y sala. |
| Nueva reserva manual | Abre el formulario para crear una reserva desde el panel. |
| Resumen de ingresos | En la parte inferior se resume total facturado, total cobrado y pendiente de cobro. |
Consejo de trabajo
Si buscas una reserva concreta, entra por Reservas. Si lo que necesitas es revisar ocupación por fechas, entra primero por Calendario. Ambos apartados se complementan.
Crear, editar y cobrar reservas manuales
Desde el botón "Nueva reserva manual" puedes dar de alta reservas creadas por teléfono, WhatsApp, visita al local o cualquier canal que no pase por el widget público.
Campos del formulario
Primero eliges la sala donde se realizará el evento.
Debe seleccionarse antes de cargar los turnos disponibles.
El sistema muestra los turnos disponibles para la sala y la fecha elegidas.
Nombre, email, teléfono y número de personas.
Acciones disponibles en cada reserva
Diferencia importante
- Cancelar reserva: opción recomendable si quieres conservar el registro y el historial, pero dejarla anulada.
- Eliminar reserva: borra el registro del sistema. Úsalo solo cuando el alta se hizo por error.
Importante en salas compartidas o mixtas
Si la sala trabaja con aforo compartido o con modelo mixto, la reserva manual debe respetar la misma lógica real del widget: disponibilidad del turno, plazas ocupadas, opción exclusiva activa o no, reglas de antelación e importes configurados para ese modo de reserva.
Servicios adicionales, costes extra y horas extra
Konevent permite trabajar con servicios adicionales de dos maneras. Por un lado, puedes configurar extras propios de la sala para que el cliente los seleccione durante la reserva. Por otro, también puedes añadir importes manuales en la gestión interna, como limpieza, horas extra u otros conceptos adicionales.
Tipos de extras disponibles
Horas extra
Número de horas extra e importe. Sirve para ampliar el evento más allá del turno previsto.
Servicio de limpieza
Se activa con una casilla y permite fijar un importe específico.
Servicios adicionales libres:
- Decoración
- Catering
- Animación
- Personalizado
- Exceso aforo
Cómo se configuran y cómo viajan hasta la reserva
Los extras configurables por sala se preparan desde la ficha de la sala con su nombre, descripción, precio y comportamiento. Cuando están activos, el widget puede mostrarlos al cliente durante la reserva y sumarlos al total si se seleccionan.
Después quedan reflejados en la reserva, en el enlace de pago, en la confirmación final y en la gestión interna. Si el suplemento depende de una reserva concreta, añádelo como extra dentro de la reserva. Si quieres que el suplemento se aplique de forma estructural cuando se supera el aforo de una sala, configúralo directamente en la ficha de la sala.
Gestión de salas
La sección Salas es donde defines cómo se comporta cada espacio dentro de Konevent. Aquí no solo decides el nombre, el aforo o la información visual de la sala: también determinas cómo se va a vender, qué reglas de disponibilidad tendrá, qué importes se mostrarán y qué verá el cliente en el widget.
Tres formas principales de configurar una sala
Sala exclusiva o tradicional
El cliente reserva la franja completa como una única reserva. Es el caso típico de salas privadas, celebraciones cerradas o alquiler completo del espacio.
Sala con aforo compartido por turno
El cliente no reserva toda la sala, sino un número de plazas dentro de una franja horaria concreta. Muy útil para ludotecas, talleres y actividades por aforo.
Sala mixta
Combina ambos modelos. Puedes vender plazas compartidas y, además, permitir que un cliente bloquee el turno completo en exclusiva si la disponibilidad real lo permite.
Campos clave de la ficha de la sala
| Campo | Qué hace o cómo usarlo |
|---|---|
| Nombre de la sala | Es el nombre que verá el cliente en el widget, en las reservas y en las comunicaciones. |
| Aforo máximo | Define la capacidad total del espacio. En modo compartido se usa para calcular cuántas plazas quedan disponibles. |
| Aforo compartido por turno | Actívalo cuando quieras vender plazas dentro de una misma franja. Si está desactivado, la sala funciona como reserva tradicional. |
| Permitir reserva exclusiva del turno completo | Sirve para ofrecer al cliente la posibilidad de bloquear toda la franja. Si está desactivado, esa opción no debería mostrarse en el widget. |
| Antelación mínima general | Es la regla base de seguridad. Se usa como referencia cuando no necesitas separar la lógica de compartido y exclusivo. |
| Antelación mínima compartida | Controla con cuánto margen mínimo se pueden reservar plazas compartidas. Muy útil cuando no quieres admitir compras de última hora. |
| Antelación mínima exclusiva | Permite usar una regla distinta para las reservas exclusivas. Por ejemplo, puedes exigir 3 días para compartido y permitir exclusiva con menos margen. |
| Antelación máxima compartida | Limita hasta cuánto tiempo hacia delante puede reservarse una plaza compartida. |
| Antelación máxima exclusiva | Hace lo mismo para el modo exclusivo. Así puedes dar una ventana distinta según el tipo de reserva. |
| Normativa PDF o condiciones | Puedes subir un PDF o definir condiciones obligatorias que el cliente debe aceptar antes de finalizar la reserva. |
| Textos del widget | Permite adaptar mensajes visibles del calendario para que el lenguaje encaje con tu negocio, con la sala y con tu forma real de vender. |
Campos de precio que conviene entender bien
Precio de reserva
Es el importe que decides cobrar en el momento de reservar cuando trabajas con señal o cobro fijo inicial.
Precio del turno
Es el valor base de una franja horaria concreta.
Precio exclusivo
Es el importe específico para bloquear la franja completa cuando trabajas con reserva exclusiva o con sala mixta.
Regla práctica de configuración
- • Si solo alquilas la sala completa, deja desactivado el aforo compartido.
- • Si vendes plazas por turno, activa el aforo compartido y revisa bien el aforo máximo.
- • Si quieres combinar ambos modelos, activa el aforo compartido y también la reserva exclusiva del turno completo.
- • No actives opciones que no vayas a usar: así el widget enseña solo lo necesario y evita confusión al cliente.
Qué ocurre en una sala mixta
- • Si un turno ya está reservado en exclusiva, no deben mostrarse plazas compartidas.
- • Si ya existen reservas compartidas y la lógica no permite bloquear toda la franja, la opción exclusiva no debería aparecer.
- • El cliente solo debe ver opciones coherentes con lo que realmente puede comprar en ese momento.
Consejo importante
Antes de publicar una sala nueva, revisa siempre estos seis puntos: modelo de venta, aforo, antelaciones, precios, textos del widget y si esa sala funciona por turnos o por horas. Si uno falla, el calendario puede resultar confuso aunque la sala esté bien creada.
Si una sala funciona por horas
Además del modelo clásico por turnos, Konevent permite configurar salas por horas. En este modo, el sistema genera opciones reales de inicio y fin según la disponibilidad de la sala y calcula automáticamente el precio total en función de la duración elegida.
- • Precio por hora
- • Intervalo entre opciones
- • Duración mínima y máxima
- • Buffer antes o después de cada reserva
- • Combinaciones válidas de inicio y fin según disponibilidad real
Textos, condiciones y normativa del widget
Cada sala puede mostrar un contenido distinto dentro del widget de reserva. Esto permite adaptar mensajes, etiquetas y ayudas al tipo de espacio, al modo de venta y a la forma en que quieres comunicar tu operativa al cliente final.
- • Textos visibles en el widget
- • Normativa o condiciones por texto
- • Normativa o contrato en PDF
- • Mensajes orientados a plazas, reserva completa o funcionamiento específico de la sala
- • Aceptación obligatoria antes de finalizar la reserva cuando corresponda
Gestión de turnos por día y por sala
Los turnos son las franjas horarias que el cliente puede reservar. Se configuran por día de la semana y por sala, de modo que una misma sala puede tener horarios, precios y comportamiento distintos según el día.
Un turno no es solo una franja horaria. También define qué se vende, a qué precio, con qué reglas y bajo qué condiciones aparece o no aparece en el widget.
Qué define un turno
| Elemento | Qué hace o cómo interpretarlo |
|---|---|
| Hora de inicio y fin | Marca la franja real que se va a vender, por ejemplo de 17:00 a 20:00. |
| Precio del turno | Es el valor base de esa franja. En una sala exclusiva suele representar el importe del turno completo. |
| Precio exclusivo | Se utiliza cuando quieres diferenciar el importe de bloqueo completo de la franja respecto al comportamiento compartido o al precio general del turno. |
| Precio de reserva | Es el importe que se cobra al reservar cuando trabajas con señal o cobro fijo inicial. No siempre coincide con el importe total final. |
| Activo / inactivo | Si un turno está inactivo, no debe mostrarse en el widget aunque exista en configuración. |
| Disponibilidad real | El sistema no enseña un turno solo porque exista. También comprueba aforo, reservas previas, reglas de antelación, estado del horario y configuración de la sala. |
Cómo se comporta un turno según el modelo de sala
Turno exclusivo clásico
El cliente elige la fecha, ve la franja, reserva el turno completo y no hay reparto por plazas.
Turno compartido
El cliente indica cuántas plazas necesita y el sistema descuenta disponibilidad hasta completar el aforo.
Turno mixto
El cliente puede ver plazas compartidas y, si está permitido, también la opción de bloquear la franja completa en exclusiva.
Qué turno debe mostrarse y cuál no
- • Un turno no debería aparecer si ya ha pasado su hora.
- • Tampoco si no cumple la antelación mínima o supera la antelación máxima.
- • No debe mostrarse si está inactivo, agotado, bloqueado en exclusiva o si la lógica real de la sala impide enseñarlo.
Cómo leer bien los importes
- • Precio del turno: valor base de una franja horaria.
- • Precio de reserva: señal o importe que cobras en el momento de reservar.
- • Precio exclusivo: importe específico para bloquear la franja completa cuando esa opción existe.
Qué importe manda en cada caso
Caso 1 · Sala exclusiva tradicional
Si la sala funciona solo como turno completo, normalmente el importe de referencia es el precio del turno, salvo que hayas definido un precio de reserva para cobrar solo una señal.
Caso 2 · Sala con señal
Si has configurado un precio de reserva, el cliente ve y paga ese importe ahora. El resto puede quedar pendiente para después, según tu operativa.
Caso 3 · Sala mixta con exclusiva
Si has definido un precio exclusivo para bloquear toda la franja, ese es el importe que debe aplicarse al modo exclusivo. No debe mezclarse con el precio por plaza ni con el lenguaje del modo compartido.
Caso 4 · Sala compartida
Cuando el cliente reserva plazas, el cálculo debe responder al modelo compartido de la sala y no al importe de bloqueo completo del turno.
Regla práctica para no equivocarte
Hazte siempre esta pregunta: “¿Qué está comprando exactamente el cliente en este paso?”. Si compra toda la franja, manda la lógica de turno completo. Si compra una señal, manda la lógica de precio de reserva. Si compra plazas, manda la lógica de aforo compartido.
Reserva por horas
Además del modelo clásico por turnos, Konevent permite configurar salas que funcionan por duración. En este caso, el cliente elige una combinación válida de inicio y fin, y el sistema calcula el importe total automáticamente según las reglas de la sala.
Qué puedes configurar
Precio por hora
Define el importe base por cada hora reservada.
Intervalo entre opciones
Decide cada cuánto tiempo puede empezar o ampliarse una reserva.
Duración mínima y máxima
Controla el tiempo mínimo y máximo permitido en una misma reserva.
Buffers entre reservas
Añade margen operativo antes o después de cada reserva para limpieza o preparación.
Cómo se comporta el sistema
El widget no enseña horarios imposibles. Solo muestra combinaciones válidas según ocupación real, duración permitida, intervalos configurados y buffers activos en esa sala.
Excepciones y cierres
El nuevo sistema de excepciones permite alterar la disponibilidad real de una sala sin cambiar su configuración base. Está pensado para cierres puntuales, cambios de horario, fechas especiales y ajustes temporales de precio, señal o aforo.
Cómo se usa
Paso 1 · Elige la acción
Primero defines qué quieres hacer: bloquear, sustituir, añadir, cambiar precio o cerrar por periodo.
Paso 2 · Elige el alcance temporal
Después decides si esa regla aplica a una sola fecha, a un periodo o a varias fechas repetidas.
Acciones disponibles
Bloquear día completo
Cierra una fecha entera para una sala cuando no quieras admitir reservas.
Bloquear una franja
Inhabilita solo un tramo horario sin afectar al resto del día.
Sustituir turnos de un día
Reemplaza la configuración base por turnos especiales para una fecha concreta.
Añadir turnos extra
Suma nuevas franjas sin borrar los turnos base ya configurados.
Cambiar precios y señales por franja
Ajusta importes compartidos, exclusivos o la señal a pagar ahora para un caso puntual.
Aforo especial por fecha o franja
Define una capacidad distinta solo para una fecha o tramo concreto.
Cierre por periodo
Sirve para cerrar una sala o varias durante un rango completo de fechas, por ejemplo vacaciones, obras, mantenimiento o cualquier parada temporal de la operativa.
- • Fecha inicio: primer día del cierre
- • Fecha fin: último día del cierre
- • Aplicar a todas las salas: opción para bloquear toda la operativa
- • Motivo: explicación del cierre
Cambios por modo de reserva
En los casos avanzados, una excepción puede afectar solo al modo compartido, solo al exclusivo o a ambos. Esto permite cambiar precios, disponibilidad o aforo sin tocar todos los comportamientos de la sala a la vez.
Regla práctica
Usa excepciones para cambios puntuales y deja la configuración base de turnos para la operativa habitual. Así evitarás rehacer horarios enteros cuando solo necesitas alterar una fecha concreta.
Gestión de pagos
La sección Pagos concentra toda la parte financiera del sistema. Es el lugar para revisar cuánto has cobrado, qué queda pendiente y qué reservas requieren una actuación manual.
Resumen superior de pagos
Total cobrado
Dinero realmente recibido
Pendiente de cobro
Importe que todavía no se ha cobrado
Total facturado
Suma total de reservas creadas
Confirmar pago: cómo funciona
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Vista previa | Muestra cliente, total, pagado y pendiente antes de registrar el cobro |
| Importe pagado ahora | Puedes registrar un abono parcial o el pago completo |
| Método de pago | Indica cómo se ha recibido ese dinero |
| Notas | Útil para dejar constancia de efectivo, justificante o referencia |
Resultado: Si con este pago completas el pendiente, la reserva pasa automáticamente a pagada.
Gestión de empleados
El módulo de empleados permite crear usuarios internos del negocio y controlar a qué salas y turnos pueden acceder.
Campos al crear un empleado
Nombre, apellidos, DNI/NIE, teléfono
Correo con el que iniciará sesión
Puede escribirse manualmente o generarse automáticamente
Si está marcada, el empleado puede iniciar sesión
Modos de staff
FULL
Acceso completo dentro del alcance permitido por el panel del cliente.
VIEWER
Solo lectura por asignaciones. Solo puede ver lo que tenga asignado y trabaja con rango de fechas en reservas.
Asignaciones de salas y turnos
Puedes seleccionar una o varias salas para ese empleado y dentro de cada sala marcar los turnos concretos que gestionará.
Excepciones y no disponibilidad
Puedes registrar vacaciones, baja médica, permiso u otro motivo, indicando fecha de inicio y fin del periodo de ausencia.
Configuración general
En Configuración se concentran tres bloques: datos de empresa, métodos de pago y código para incrustar el widget.
Datos de la empresa
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre comercial | Nombre que se mostrará en el sistema y comunicaciones |
| Razón social | Nombre fiscal o societario del negocio |
| CIF / NIF | Documento fiscal |
| Contacto | Teléfono, email y sitio web |
| Dirección fiscal | Incluye dirección, código postal, ciudad y provincia |
Estos datos son importantes porque Konevent los reutiliza en emails y mensajes relacionados con la reserva.
Configuración de métodos de pago
Cada método de pago tiene su propia tarjeta de configuración y un interruptor para activarlo o desactivarlo. El nombre visible para el cliente también se puede personalizar.
Métodos disponibles
Stripe
- • Clave pública (Publishable key)
- • Clave secreta (Secret key)
- • Webhook secret para validar avisos automáticos
- • Nombre visible para el cliente
- • Pago automático e instantáneo
Redsys (TPV bancario español)
- • Entorno: Producción o Pruebas
- • Código de comercio (FUC)
- • Terminal asociado al comercio
- • Clave secreta SHA256
- • URL de notificación (webhook)
- • URLs de retorno (OK / KO)
- • Pago automático e instantáneo
Transferencia bancaria
- • Titular de la cuenta
- • IBAN
- • BIC/SWIFT (opcional)
- • Banco (opcional)
- • Tiempo máximo para recibir el pago
- • Mensaje personalizado con instrucciones
- • Genera reserva pendiente hasta confirmación manual
Efectivo / Pago en local
- • Nombre visible para el cliente
- • Descripción de cómo se realizará el cobro
- • Genera reserva pendiente hasta confirmación manual
Cómo impacta cada método en la operativa
- • Stripe y Redsys: La reserva se da por pagada cuando la pasarela confirma el cobro; se envía confirmación de pago automática.
- • Transferencia: Se envía una confirmación pendiente con instrucciones bancarias.
- • Pago en local/efectivo: Se envía una confirmación pendiente sin datos bancarios.
Widget embebible
El widget es el calendario público que puedes incrustar en tu web o compartir como enlace directo. Es la parte que ve el cliente final y, por tanto, el lugar donde toda la configuración interna se convierte en una experiencia real de compra.
El widget no inventa reglas por sí mismo. Refleja lo que hayas configurado en Salas, Turnos, Excepciones, Pagos, Condiciones y Textos personalizados.
Qué controla el widget
| Bloque | Para qué sirve |
|---|---|
| Selección de sala | Si el enlace es multi-sala, el cliente elige primero qué espacio quiere reservar. |
| Calendario y turnos | Muestra únicamente fechas y franjas que cumplen las reglas reales de disponibilidad. |
| Modo de reserva | Puede mostrar reserva tradicional, plazas compartidas o la posibilidad de reservar el turno completo. |
| Condiciones y normativa | Puede enseñar texto obligatorio, aceptación de condiciones o un PDF antes del pago. |
| Importes visibles | Debe reflejar correctamente si lo que se cobra es una señal, el total de una franja, un precio por plaza o un importe exclusivo. |
Textos del widget que conviene personalizar
Textos de cabecera
Nombre comercial, explicación breve del servicio y mensajes de ayuda antes de elegir sala o fecha.
Etiquetas del modo de reserva
Textos como “Reserva exclusiva”, “Reserva por plazas”, “Turno completo” o “Número de plazas”.
Mensajes de precio
Etiquetas como “Precio por persona”, “Precio del turno”, “Precio de reserva”, “Total a pagar ahora” o “Precio exclusivo”.
Notas y condiciones
Aclaraciones sobre señales, importes pendientes, normas del espacio, cancelaciones, horarios o cualquier requisito importante.
Comportamiento esperado del widget
- • Si una sala no vende exclusiva, esa opción no debe aparecer.
- • Si un turno no cumple antelación o ya ha pasado, no debe mostrarse como disponible.
- • Si hay textos personalizados, el cliente debe ver ese lenguaje adaptado y no uno genérico.
- • Si la sala trabaja por plazas, el widget debe dejar claro que no se está reservando toda la franja.
- • Si la sala trabaja con señal, debe quedar claro cuánto se paga ahora y qué quedará pendiente.
Regla de claridad
Un cliente no debería tener que interpretar tu operativa. Debería entenderla con solo leer el widget. Si no distingue con claridad entre reservar plazas, reservar una señal o reservar la franja completa, todavía falta ajustar textos o configuración.
Textos y condiciones del widget
Cada sala puede enseñar textos distintos en el widget. Esto permite adaptar el lenguaje a salas privadas, aforo compartido, reserva mixta o reserva por horas sin obligar al cliente a interpretar la operativa por su cuenta.
Qué conviene personalizar
| Bloque | Para qué sirve |
|---|---|
| Cabecera y mensajes de ayuda | Aclaran qué tipo de reserva está haciendo el cliente antes de empezar. |
| Mensajes de precio | Diferencian precio por persona, precio del turno, señal o precio por horas. |
| Condiciones por texto o PDF | Permiten mostrar normativa, contrato o condiciones obligatorias antes del pago. |
| Aceptación final | Obliga al cliente a aceptar las condiciones antes de completar la reserva cuando corresponda. |
Regla práctica
Si el cliente necesita adivinar qué está reservando o cuánto paga ahora, entonces todavía falta ajustar los textos del widget. La configuración interna y el lenguaje visible deben decir exactamente lo mismo.
Flujo del cliente
El cliente no ve toda la configuración interna del panel. Ve únicamente el resultado final de las reglas que has definido. Por eso es importante entender cómo cambia el flujo según el tipo de sala y el tipo de reserva.
Flujo 1 · Sala exclusiva tradicional
- El cliente entra al calendario.
- Elige fecha.
- Ve las franjas disponibles.
- Selecciona un turno.
- Introduce sus datos.
- Acepta condiciones si corresponde.
- Paga la señal o el total según la configuración.
Flujo 2 · Sala con aforo compartido
- El cliente entra al calendario.
- Elige fecha.
- Selecciona un turno.
- Indica cuántas plazas necesita.
- El sistema valida el aforo disponible.
- Introduce sus datos.
- Acepta condiciones.
- Finaliza el pago según la lógica configurada.
Flujo 3 · Sala mixta
- El cliente entra al calendario.
- Elige fecha y franja.
- El sistema le muestra las opciones disponibles para ese horario.
- Puede reservar plazas o, si el turno lo permite, bloquear la franja completa en exclusiva.
- Introduce sus datos.
- Acepta condiciones.
- Realiza el pago correspondiente al modo elegido.
Flujo 4 · Multi-sala
- El cliente elige la sala.
- Después se aplican las reglas concretas de ese espacio.
- El calendario cambia según aforo, exclusividad, precios, turnos, excepciones y condiciones de esa sala.
Cómo afectan las reglas de disponibilidad
- • La antelación mínima puede ocultar turnos demasiado cercanos.
- • La antelación máxima puede impedir reservas demasiado lejanas.
- • Los turnos ya pasados del mismo día no deben mostrarse.
- • Las reservas previas afectan al aforo disponible.
- • En salas mixtas, la disponibilidad compartida y exclusiva debe respetar lo ya vendido en ese horario.
Qué debería entender el cliente sin explicación extra
- • Qué está reservando exactamente.
- • Cuánto paga ahora.
- • Cuánto queda pendiente, si aplica.
- • Qué condiciones acepta.
Flujos recomendados
No todos los negocios deben configurar Konevent igual. Estos son los esquemas más habituales para dejar la operativa clara desde el primer día.
Caso 1 · Sala privada clásica
Usa este modelo cuando alquilas la sala completa por franja. Configura aforo compartido desactivado, turnos con su precio y reserva exclusiva como comportamiento principal.
Caso 2 · Ludoteca o actividad por plazas
Activa aforo compartido, define bien la capacidad y usa textos del widget adaptados a plazas. Puedes añadir una antelación mínima específica para el modo compartido.
Caso 3 · Modelo mixto
Activa aforo compartido y permitir reserva exclusiva del turno completo. Es ideal cuando algunos clientes compran plazas y otros quieren bloquear la franja entera.
Caso 4 · Reserva con señal
Úsalo cuando no quieres cobrar todo en el momento de reservar. Debe quedar muy claro qué parte es precio del turno y qué parte es precio de reserva.
Caso 5 · Exclusiva con menor antelación que compartido
Muy útil cuando quieres vender primero la franja completa y controlar más el modo compartido. Por ejemplo: compartido con mínimo 3 días y exclusiva con menos margen.
Orden recomendado de configuración
- • 1. Crea la sala y define el modelo de venta.
- • 2. Configura aforo, exclusividad y antelaciones.
- • 3. Crea los turnos y revisa los importes.
- • 4. Añade condiciones, PDF y textos del widget.
- • 5. Revisa el flujo final desde el punto de vista del cliente.
- • 6. Publica solo cuando el calendario comunique con claridad lo que realmente se vende.
Consejos y FAQ
Estas son las dudas más habituales cuando se empieza a trabajar con salas mixtas, plazas compartidas, señales y personalización del widget.
¿Qué diferencia hay entre precio del turno, precio de reserva y precio exclusivo?
El precio del turno es el valor base de una franja horaria. El precio de reserva es la señal o importe que cobras en el momento de reservar. El precio exclusivo es el importe específico para bloquear el turno completo cuando esa opción existe.
¿Cuándo debo activar aforo compartido por turno?
Debes activarlo cuando no vendes la sala como una única reserva, sino plazas dentro de un mismo horario. Es especialmente útil en ludotecas, talleres, actividades infantiles y operativas por aforo.
¿Qué pasa si desactivo “Permitir reserva exclusiva del turno completo”?
El cliente no debería ver esa opción en el widget. La sala seguirá funcionando con el resto de opciones activas, pero sin posibilidad de bloqueo completo del turno.
¿Para qué sirven las antelaciones mínimas y máximas por modo?
Sirven para no vender todos los tipos de reserva con la misma ventana. Puedes exigir más previsión para el modo compartido y, al mismo tiempo, permitir reservas exclusivas más cercanas o más lejanas según tu operativa.
¿La antelación general sigue contando si tengo antelaciones por modo?
Sí, funciona como referencia base. Cuando usas reglas específicas por modo, conviene revisar que todo quede coherente para que el cliente vea exactamente lo que corresponde en cada caso.
¿Qué conviene revisar en una sala mixta antes de publicarla?
Revisa aforo máximo, opción exclusiva activada o no, precio del turno, precio exclusivo, reglas de antelación y textos del widget.
¿Qué textos del widget conviene revisar sí o sí?
Los mensajes de precio, las notas explicativas, las condiciones previas al pago y cualquier texto que diferencie una plaza compartida de una reserva exclusiva.
¿Qué pasa si ya hay reservas compartidas en un turno?
La disponibilidad del turno debe recalcularse según el modelo de la sala. Si esa ocupación hace incompatible bloquear toda la franja, la opción exclusiva no debería mostrarse como disponible.
¿Qué pasa si el turno ya ha pasado o está demasiado cerca?
No debería aparecer como reservable. El widget debe respetar tanto la hora real del turno como las reglas de antelación mínima.
¿Qué conviene revisar antes de publicar una sala nueva?
Revisa aforo, turnos activos, importes, reglas de antelación, condiciones obligatorias, textos del widget y comportamiento real del calendario desde la vista del cliente.
Consejo final
Si al leer tu propio widget un cliente no distingue con claridad si está comprando plazas, una señal o el turno completo, todavía falta ajustar textos o configuración. La guía, la sala y el calendario deben transmitir exactamente el mismo modelo de venta.